Условия обслуживания

Правила приёма, проверки, ремонта, хранения и выдачи мини-ПК, хранилищ и боксов для видеокарт AOOSTAR в нашей мастерской в Петербурге и при пересылке из других городов.

Как мы принимаем технику

Устройства принимаем в мастерской или через транспортную компанию. При сдаче записываем модель, комплект (само устройство, блок питания, диски, кабели, видеокарта), внешний вид и описание неисправности со слов владельца, выдаём квитанцию с номером. Посылку при получении фотографируем и сообщаем владельцу, что она пришла.

Проверка и смета

Проверка при привозе бесплатна. По её итогам называем причину, стоимость и срок. Платную работу начинаем только после согласия владельца. Если по ходу понадобились дополнительные работы или детали, сначала согласуем их. При отказе от ремонта устройство возвращается без оплаты проверки.

Работа и запчасти

Работа и детали оплачиваются раздельно по согласованной цене. Поскольку оригинальные запчасти AOOSTAR в продаже редкость, ставим совместимые. Владелец может принести свою деталь — проверим её и установим, но гарантия тогда распространяется только на работу. Срок зависит от поломки и наличия деталей.

Файлы и накопители

С накопителями обращаемся аккуратно и чужие файлы не открываем. Тем не менее за сохранность данных отвечает владелец, поэтому перед сдачей советуем сделать копию. Диски хранилищ при приёме нумеруем по отсекам. О переустановке системы всегда предупреждаем заранее.

Выдача, оплата, хранение

Перед выдачей устройство проходит проверку. Отдаём по квитанции или по телефону, указанному при сдаче, вместе с документом о работах и сроке гарантии — от полугода до года. Платить можно наличными, картой или по счёту для компаний. Иногородним отправляем технику обратно транспортной компанией за их счёт. Готовое устройство бесплатно храним месяц после уведомления. Цены — на странице прайса, гарантия — на странице о гарантии.

Гарантия и разногласия

Гарантийное обращение принимаем по квитанции или телефону. Мастер устанавливает, связана ли неисправность с нашей работой: если да — устраняем бесплатно, если нет — объясняем и предлагаем платный ремонт. Разногласия решаем переговорами; если договориться не вышло, владелец вправе защищать свои права в установленном законом порядке.

Персональные данные и невостребованная техника

Для оформления заказа нам нужны имя и телефон; третьим лицам их не передаём, кроме перевозчика при отправке. Подробности — в политике обработки персональных данных. Если владелец не забирает готовое устройство и не отвечает, мы несколько раз напоминаем по телефону и в мессенджере, а дальнейшее хранение обсуждаем отдельно, — поэтому просим оставлять актуальный номер.

Изменения условий

Условия могут обновляться; для каждого заказа действуют те, что были на момент сдачи устройства и отражены в квитанции. Вопросы по ним задавайте мастеру при приёме или по телефону — объясним любой пункт простыми словами.